Expédition & Livraison

Traitement des commandes

Chaque commande Sierra Darien est soigneusement préparée avant expédition. Le traitement prend généralement 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées après la date limite du vendredi ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande à chaque étape.

Délais & Frais de livraison

Les frais et délais de livraison exacts sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination.

Confirmation de livraison

Une commande est considérée comme livrée avec succès une fois que le transporteur confirme la livraison à l'adresse indiquée lors du paiement. La confirmation de livraison peut inclure le statut de suivi, les données GPS, les horodatages de livraison ou une preuve photographique fournie par le transporteur.

Si un colis est indiqué comme livré sur un porche, devant une porte, dans une boîte aux lettres, un hall, une réception ou tout autre endroit désigné ou « sûr », la responsabilité du colis est transférée au client une fois la livraison confirmée par le transporteur.

Le numéro de téléphone du client est fourni au livreur uniquement pour la coordination de la livraison. La livraison à un endroit non surveillé ou « sûr » n'est effectuée qu'après confirmation ou autorisation du client lorsque cela s'applique.

Adresse incorrecte ou incomplète

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes lors du paiement. Sierra Darien n'est pas responsable des non-livraisons, retards ou erreurs de livraison résultant d'informations d'adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Signature & exigences de livraison

Pour certaines commandes, nous pouvons exiger une confirmation de signature ou une vérification supplémentaire de la livraison à notre discrétion. L'absence de disponibilité pour recevoir une livraison nécessitant une signature ne constitue pas une non-livraison.

Droits & taxes d'importation

Tous les droits et taxes d'importation applicables sont entièrement pris en charge par Sierra Darien. Vous ne serez pas invité à payer des frais supplémentaires à la livraison, garantissant un passage en douane rapide et une expérience sans accroc.

À prendre en compte

Tous les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables.

Merci de ne pas refuser la livraison. Les colis refusés entraînent à la fois le coût initial de la livraison et les frais de retour. Tout remboursement sera effectué déduction faite de ces coûts combinés.

Dans de rares cas, le traitement ou la livraison peuvent être retardés en raison de :

• Incohérences dans l'adresse de facturation ou de livraison
• Vérification du paiement ou contrôles de sécurité
• Expéditions vers des lieux éloignés
• Retards des transporteurs pendant les périodes de pointe
• Problèmes temporaires de disponibilité des stocks

Bien que nous nous efforcions de livrer à temps, les expéditions internationales peuvent parfois subir des retards indépendants de notre volonté. Notre équipe surveille activement chaque commande jusqu'à sa livraison en toute sécurité.

Politique d'annulation

Nous traitons les commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de vos pièces Sierra Darien dès que possible. Les clients peuvent demander une annulation dans un délai de 1 à 2 heures après l'achat, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée, préparée ou expédiée.

Une fois qu'une commande a commencé à être traitée ou a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Pour toute question concernant la livraison, le traitement ou les annulations, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@sierradarien.com.