Expédition & Livraison

Traitement des commandes

Chaque commande Sierra Darien est soigneusement préparée avant son expédition. Le traitement prend généralement 2–5 jours ouvrables. Les commandes passées après la clôture du vendredi ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande à chaque étape.

Délais de livraison & frais

Les frais de livraison exacts et les délais sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination.

Confirmation de livraison

Une commande est considérée comme livrée avec succès dès lors que le transporteur confirme la livraison à l’adresse d’expédition indiquée lors du paiement. La confirmation de livraison peut inclure le statut du suivi, des données GPS, des horodatages de livraison ou une preuve photographique fournie par le transporteur.

Si un envoi est indiqué comme livré sur un porche, une porte d’entrée, une boîte aux lettres, un hall, une réception ou tout autre lieu non surveillé ou désigné comme « sûr », la responsabilité du colis est transférée au client une fois la livraison confirmée par le transporteur.

Le numéro de téléphone du client est communiqué au coursier uniquement aux fins de coordination de la livraison. La livraison dans un lieu non surveillé ou « sûr » n’est effectuée qu’après confirmation ou autorisation du client, le cas échéant.

Adresse incorrecte ou incomplète

Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes et complètes lors du paiement. Sierra Darien décline toute responsabilité en cas de non-livraison, de retard ou de mauvaise livraison résultant d’informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Signature & Exigences de livraison

Pour certaines commandes, nous pouvons exiger une confirmation de signature ou une vérification de livraison supplémentaire, à notre discrétion. Le fait de ne pas être disponible pour réceptionner une livraison nécessitant une signature ne constitue pas une non-livraison.

Droits d’importation & Taxes

Tous les droits d’importation et taxes applicables sont entièrement pris en charge par Sierra Darien. Il ne vous sera pas demandé de régler des frais supplémentaires à la livraison, garantissant un dédouanement rapide et une expérience sans faille.

À prendre en considération

Tous les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés.

Veuillez ne pas refuser la livraison. Les envois refusés entraînent à la fois les frais de livraison initiaux et les frais de retour. Tout remboursement émis sera traité moins ces coûts cumulés.

Dans de rares cas, le traitement ou la livraison peut être retardé en raison de :

• Divergences dans l’adresse de facturation ou d’expédition
• Vérification du paiement ou contrôles de sécurité
• Expéditions vers des zones éloignées
• Retards des transporteurs durant les périodes de forte affluence
• Problèmes temporaires de disponibilité des stocks

Bien que nous mettions tout en œuvre pour livrer dans les délais, les expéditions internationales peuvent parfois subir des retards indépendants de notre volonté. Notre équipe surveille activement chaque commande jusqu’à une livraison en toute sécurité.

Politique d’annulation

Nous traitons les commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de vos pièces Sierra Darien dans les meilleurs délais. Les clientes peuvent demander l’annulation dans un délai de 1 à 2 heures après l’achat, à condition que la commande ne soit pas encore entrée en phase de traitement, de préparation ou d’expédition.

Une fois qu’une commande a commencé à être traitée ou a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Pour toute question concernant la livraison, le traitement ou les annulations, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@sierradarien.com.